![]()
Telefonakquise – nervig oder notwendig?
5 Tipps für Dein erfolgreiches Gespräch
Hand aufs Herz:
Wenn Dein Telefon klingelt und eine unbekannte Nummer dran ist – gehst Du ran? Oder denkst Du eher: „Nicht schon wieder…“?
Damit bist Du nicht allein. Studien zeigen:
Bis zu 80 % der Anrufe von unbekannten Nummern werden zunächst ignoriert (Quelle: Close „Cold Calling Statistics“). Gleichzeitig sind rund 69 % der Entscheider grundsätzlich offen für einen Anruf, wenn er relevant ist (Quelle: Cognism / CloudTalk Studien 2024).
Die Wahrheit liegt also dazwischen: Telefonische Neukundengewinnung funktioniert – wenn sie gut gemacht ist.
Was sich verändert hat:
Früher hieß es: Liste durchtelefonieren, Skript ablesen, Abschluss machen.
Heute gilt: „Einfach anrufen“ funktioniert nicht mehr. Relevanz schlägt Masse.
Menschen haben grundsätzlich gar kein Problem mit Anrufen – sie haben ein Problem mit irrelevanten Anrufen.
5 Tipps für Deine zeitgemäße Akquise:
1. Vorbereitung statt Kaltstart
Informier Dich über Dein Gegenüber. Erfolgreiche Vertriebler recherchieren vorab und erhöhen so messbar ihre Erfolgsquote.
2. Einstieg über den Bedarf, nicht über das Angebot
Ein guter Einstieg öffnet Türen. Statt: „Ich möchte Dir etwas vorstellen…“ ist es besser z.B. zu fragen: „Viele Unternehmen stehen aktuell vor Herausforderung X – wie ist das bei Dir?“.
3: Ziel: Gutes Gespräch, nicht schneller Abschluss
Die durchschnittliche Erfolgsquote von Cold Calls liegt bei nur etwa 4–5 % (z. B. Terminvereinbarungen) (Quelle: Cognism „State of Cold Calling“).
Lege deshalb den Fokus auf den nächsten Schritt – nicht auf den schnellen Abschluss.
4. Mehrere Kontakte statt Einmal-Versuch
Studien zeigen: Oft braucht es mehrere Kontaktpunkte, bevor ein Gespräch wirklich zustande kommt. Mit Ausdauer kommst Du zum Erfolg! (Quelle: Close „Cold Calling Statistics“).
5. Echte Haltung statt Verkaufstrick
Kunden reagieren heute sensibel (zurecht) auf „Verkaufsmaschen“.
Neugier, Relevanz und echtes Interesse schlagen dagegen jedes Skript.
Im Training „Erfolgreiche Neukundenwerbung per Telefon!“ am 26. August in Arnsberg erfährst Du, wie Du systematisch und mit Köpfchen echte Neukunden gewinnst.
Du lernst:
- Deine Zielgruppen klar zu definieren,
- Gespräche strukturiert und zielorientiert zu führen,
- Termine sicherer zu vereinbaren,
- mit einem bedarfsorientierten Leitfaden souverän zu telefonieren.
- Und das Wichtigste:
Du gewinnst Sicherheit – und verlierst die Scheu vor dem Hörer.
Denn: Telefonieren ist nicht grundsätzlich „out“. Von gestern ist allerdings schlechte Telefonakquise. Oder anders gesagt: Wenn Dein Anruf relevant ist, wird er nicht als Störung empfunden – sondern als Chance. Eine Chance, die Du nutzen solltest!
Wir freuen uns auf Dich!